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Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

La presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali descrive come Davexloft (di seguito denominato “noi”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro negozio online o effettuano un acquisto tramite il sito.

Utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver preso visione della presente informativa.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito è:

Contatti:

Indirizzo: 303 Te Est Shiratori Tai, 41-17 Shiratori Tai, Blue Bark, Yokohama-shi, Kanagawa 227-0054, Giappone
Telefono servizio clienti: +81 (709) 689 16 89
Email servizio clienti: orders@davexloft.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:30–17:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

2. Tipologie di dati raccolti

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

nome e cognome;
indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;
indirizzo email;
informazioni relative agli ordini effettuati;
dati relativi ai pagamenti, nei limiti necessari alla gestione della transazione;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
dati tecnici e di navigazione, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate, orario di accesso e informazioni simili;
dati raccolti tramite cookie o tecnologie analoghe, secondo le preferenze espresse dall’utente sul sito.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

gestire la registrazione e l’utilizzo del sito;
elaborare, confermare e gestire gli ordini;
organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
gestire pagamenti, rimborsi, resi e cambi;
fornire assistenza clienti;
inviare comunicazioni relative agli ordini, alla spedizione o alle richieste di supporto;
migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di navigazione;
garantire la sicurezza del sito e prevenire attività anomale o non autorizzate;
gestire obblighi amministrativi, contabili e operativi;
inviare comunicazioni informative o commerciali nei casi in cui ciò sia consentito dalle preferenze espresse dall’utente.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente dall’utente, quando compila moduli sul sito, effettua un ordine, contatta il servizio clienti o inserisce informazioni durante il processo di acquisto;
automaticamente durante l’utilizzo del sito, tramite strumenti tecnici, cookie e tecnologie simili;
tramite fornitori di servizi collegati alla gestione del negozio online, nella misura necessaria all’esecuzione delle attività richieste.

5. Utilizzo dei dati per ordini e pagamenti

Quando l’utente effettua un acquisto, possiamo utilizzare i dati forniti per:

verificare e confermare l’ordine;
elaborare il pagamento;
preparare, spedire e consegnare i prodotti;
fornire aggiornamenti sullo stato dell’ordine;
gestire richieste di annullamento, reso, cambio o rimborso;
risolvere eventuali problemi relativi all’ordine.

Le informazioni di pagamento vengono gestite solo nella misura necessaria alla corretta esecuzione della transazione. Non conserviamo dati completi della carta oltre quanto necessario per la gestione tecnica e amministrativa del pagamento.

6. Base del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene nella misura necessaria per:

fornire i prodotti e i servizi richiesti dall’utente;
gestire le attività connesse all’acquisto, al pagamento, alla consegna e all’assistenza;
mantenere il sito sicuro, funzionante ed efficiente;
gestire comunicazioni richieste o autorizzate dall’utente;
adempiere a esigenze operative, amministrative e documentali connesse alla gestione del negozio online.

7. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi, nei limiti strettamente necessari, con soggetti che supportano il funzionamento del negozio online, tra cui:

fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di servizi tecnici, hosting e manutenzione del sito;
fornitori di strumenti per la gestione degli ordini e dell’assistenza clienti;
consulenti amministrativi, contabili o tecnici, ove necessario per il corretto svolgimento delle attività.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi:

gestione degli ordini e delle consegne;
assistenza post-vendita;
gestione di resi, cambi e rimborsi;
risoluzione di richieste, comunicazioni o contestazioni;
esigenze operative, amministrative e di sicurezza del sito.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, resi anonimi oppure conservati solo nella misura necessaria alla gestione interna documentabile del servizio.

9. Diritti dell’utente

L’utente può richiedere in qualsiasi momento, nei limiti applicabili:

l’accesso ai propri dati personali;
la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
la cancellazione dei dati;
la limitazione del trattamento;
l’opposizione al trattamento in determinate circostanze;
la ricezione dei dati in formato utilizzabile, ove applicabile;
la modifica delle preferenze precedentemente espresse;
la revoca di eventuali scelte effettuate in relazione a comunicazioni o cookie non essenziali.

Per esercitare tali richieste, è possibile contattarci ai recapiti indicati nella presente informativa.

10. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e strumenti simili per:

garantire il corretto funzionamento delle pagine;
ricordare impostazioni e preferenze;
migliorare l’esperienza di navigazione;
analizzare l’utilizzo del sito;
supportare funzionalità aggiuntive eventualmente disponibili sul sito.

L’utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie, ove presente, o attraverso le impostazioni del browser.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio.

Pur impegnandoci a proteggere i dati personali con la massima attenzione, nessun sistema di archiviazione o trasmissione elettronica può garantire una sicurezza assoluta in ogni circostanza tecnica.

12. Trasferimento dei dati

I dati personali possono essere trattati tramite strumenti tecnici, piattaforme operative o fornitori di servizi utilizzati per la gestione del negozio online.

In tali casi, il trattamento avviene esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi collegati al funzionamento del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla logistica, all’assistenza clienti e alle comunicazioni operative.

13. Comunicazioni di servizio e comunicazioni informative

Possiamo utilizzare i dati di contatto dell’utente per inviare:

conferme d’ordine;
aggiornamenti sulla spedizione;
notifiche relative a resi, cambi o rimborsi;
risposte alle richieste inviate al servizio clienti;
comunicazioni informative o commerciali, quando consentito in base alle preferenze espresse dall’utente.

L’utente può interrompere la ricezione delle comunicazioni non essenziali tramite gli strumenti indicati nelle comunicazioni ricevute o contattandoci direttamente.

14. Collegamenti a servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi esterni. Non siamo responsabili per i contenuti, le impostazioni o le modalità di trattamento dei dati adottate da tali servizi esterni.

Si consiglia di consultare le rispettive informative prima di fornire dati personali tramite tali strumenti.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o alla presente informativa, è possibile contattarci ai seguenti recapiti: